O seu cão ou o seu gato também é da família. A Assistência Pet da Rede Imperial reúne telemedicina veterinária 24 horas, consultas presenciais de urgência e cremação pet, com contrato próprio: contrate sozinha ou junto dos planos Pleno, Plus e Prime. E, quando chegar a hora, cuidamos também da despedida do seu pet, com ou sem plano.
24 horasde telemedicina veterinária, 365 dias por ano
Sem limitede pets, pelo CPF do titular
R$ 0de taxa de adesão
A despedida do pet
Velório e cremação pet
Quem foi companhia de todos os dias merece uma última homenagem à altura. Cuidamos da despedida de quem é da família e tem quatro patas com o mesmo respeito que guia cada cerimônia da Rede Imperial, para que a família possa dizer adeus com calma.
O que inclui
Velório pet, para a família se despedir
Cremação pet individual, com devolução das cinzas
Cremação pet coletiva
Com ou sem plano
Valor sob consultaDepende do peso e do porte do pet. O orçamento é feito pelo telefone ou pelo WhatsApp.
Sem taxa de adesão. Contrato próprio de 12 meses, com renovação automática, que pode ser contratado sozinho ou junto dos planos Pleno, Plus e Prime. As quantidades de cada ano não se acumulam para o ano seguinte.
Comparativo
Pleno Pet, Plus Pet e Prime Pet, lado a lado
A telemedicina 24 horas é a mesma nas três. O que muda é quantas consultas cabem no ano.
Cobertura
Pleno Pet
Plus Pet
Prime Pet
Telemedicina veterinária
24 horas, 7 dias por semana
Sim
Sim
Sim
Teleconsultas por ano
3
6
12
Carência
30 dias
30 dias
30 dias
Consulta presencial de urgência
Consultas por ano
1
2
3
Limite por consulta
R$ 250,00
R$ 250,00
R$ 250,00
Carência
60 dias
60 dias
60 dias
Intervalo mínimo entre consultas
60 dias
60 dias
60 dias
Por unidade, por mês
R$ 20,00
R$ 29,90
R$ 39,90
Telemedicina e consultas de urgência prestadas pela Oi Pet Assistência e Benefícios.
Telemedicina veterinária
Um veterinário à disposição, de dia ou de madrugada
Veterinários 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, por uma plataforma digital. Carência de 30 dias a partir do pagamento da 1ª mensalidade.
TeletriagemA avaliação inicial do que está acontecendo com o pet.
TelediagnósticoA análise veterinária feita a distância.
TeleorientaçãoOs cuidados e os próximos passos, explicados com clareza.
TelemonitoramentoO acompanhamento da evolução do pet.
Depois do acionamento na plataforma, você segue direto para a agenda da teleconsulta. Veja como acionar.
Consulta de urgência
Na urgência, acione antes de sair de casa
Até R$ 250,00 por consulta, em clínica ou hospital credenciado perto do seu endereço. Carência de 60 dias e intervalo mínimo de 60 dias entre uma consulta e outra.
Quando a consulta é coberta
Acidentes
Traumas
Condições que coloquem a vida do animal em risco
Quando não é coberta
Consultas eletivas ou de rotina
Check-ups e vacinação
Retornos e acompanhamentos
Consultas agendadas sem urgência
Os quatro passos na hora da urgência
Acione antes de ir
Pela plataforma de acionamento, escolhendo o tipo "emergência".
Conte o que houve
Dados do pet, endereço completo e uma breve descrição dos sintomas.
Receba o protocolo
A confirmação chega pelo WhatsApp, com o número do protocolo.
Vá ao credenciado
Um especialista indica a clínica ou o hospital mais próximo.
O acionamento prévio é obrigatório.
Levar o pet direto a uma clínica ou contratar um prestador por conta própria faz perder a cobertura daquele atendimento.
Pet Cremação contratada
Para quem tem a Pet Cremação
Na modalidade coletiva, com certificado simbólico, ou individual, com as cinzas devolvidas em urna padrão e certificado nominal. A coleta é feita no endereço informado, dentro da área de abrangência.
90 diasde carência
Até 4 horaspara a remoção, depois do acionamento
No endereçocoleta dentro da área de abrangência
Acionamento da Pet Cremação
Quando o seu pet partir, chame a Rede Imperial
Para quem tem a Pet Cremação, o acionamento é direto conosco, pelo WhatsApp ou pelo telefone. A remoção acontece em até 4 horas após o acionamento, salvo situações alheias ao controle da equipe.
Se o falecimento ocorrer em outro município, o traslado fica por conta do titular. Sem a modalidade, veja a despedida do pet sob consulta.
As carências e as quantidades de cada serviço aparecem na própria plataforma de acionamento.
30dias
Telemedicina
60dias
Consulta de urgência
90dias
Cremação pet
Para quem: cães e gatos domésticos de pequeno e médio porte.
Quantos pets: sem limite de quantidade, pelo CPF do titular.
Uso individual: os serviços ficam vinculados ao CPF do titular.
Controle anual: as quantidades valem por ano de contrato, sem acúmulo.
Vigência: 12 meses, com renovação automática e sem taxa de adesão.
Contrato próprio: sozinho ou junto dos planos Pleno, Plus e Prime.
Quem aciona: só a central autorizada aciona os atendimentos, sem contratação direta de clínica ou prestador.
Informações: os dados passados no acionamento precisam ser verdadeiros.
Rede na região: o atendimento depende da disponibilidade da rede credenciada na sua região.
Fora do previsto: pedidos não previstos podem ser orçados à parte.
Intervalo: no mínimo 60 dias entre uma consulta de urgência e a seguinte.
Limites: serviço em carência ou com a quantidade anual esgotada não pode ser acionado.
Acionamento 100% digital
Como acionar a telemedicina e as consultas
Depois da contratação, o CPF do titular fica habilitado na plataforma de acionamento. Tudo pelo navegador do celular ou do computador.
Entre com o CPF
No primeiro acesso, crie a conta com o CPF, que já estará habilitado.
Digite o código
Um código de 4 dígitos chega por e-mail e pelo WhatsApp.
Escolha o serviço
Quantidades, limites e carências aparecem ali.
Preencha o pedido
Dados do pet, tipo de acionamento, endereço e descrição.
Depois do pedido
O protocolo chega pelo WhatsApp
Na consulta de urgência, um especialista indica o credenciado
Na telemedicina, você segue para a agenda da teleconsulta
E-mail e WhatsApp em dia
É por eles que chega o código de acesso. Dúvidas sobre o acesso? Fale com a Rede Imperial pelo WhatsApp (31) 2534 - 33 33.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a Assistência Pet
A Assistência Pet exige um plano preventivo?
Não. Ela tem contrato próprio: pode ser contratada sozinha ou junto dos planos Pleno, Plus e Prime.
Quais animais têm cobertura?
Cães e gatos domésticos de pequeno e médio porte, pelo CPF do titular, sem limite de quantidade de pets.
Como é calculada a mensalidade?
Cada modalidade tem um valor por unidade, por mês. Você escolhe quantas unidades de cada uma quer, e a mensalidade é a soma. Não há taxa de adesão.
A telemedicina atende de madrugada?
Sim. Os veterinários atendem 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, depois da carência de 30 dias.
Posso usar a consulta de urgência para vacinar ou fazer check-up?
Não. A consulta presencial é só para acidentes, traumas ou condições que coloquem a vida do animal em risco. Consultas de rotina, check-ups, vacinação, retornos, acompanhamentos e consultas agendadas sem urgência não são cobertos.
Posso levar o pet à clínica que eu quiser?
Não. O acionamento prévio pela plataforma é obrigatório, e um especialista indica o credenciado mais próximo. Levar o pet direto a uma clínica ou contratar um prestador por conta própria faz perder a cobertura.
Vocês fazem velório e cremação de pet para quem não tem plano?
Sim. A despedida do pet, com velório e cremação individual, com devolução das cinzas, ou coletiva, é feita com ou sem plano. O valor é sob consulta, porque depende do peso e do porte do pet: peça o orçamento pelo WhatsApp ou pelo telefone (31) 2534 - 33 33.
Quanto a consulta de urgência cobre?
Até R$ 250,00 por consulta, em clínica ou hospital credenciado perto do endereço: 1 por ano no Pleno Pet, 2 no Plus Pet e 3 no Prime Pet, com intervalo mínimo de 60 dias entre elas.
Qual a diferença entre a cremação coletiva e a individual?
Na coletiva (R$ 12,90 por mês, cobertura de até R$ 400,00), não há devolução das cinzas e o certificado é simbólico. Na individual (R$ 19,90 por mês, até R$ 800,00), as cinzas voltam em urna padrão, com certificado nominal.
Tenho a Pet Cremação. Como faço o acionamento?
Direto com a Rede Imperial, pelo WhatsApp ou pelo telefone (31) 2534 - 33 33. Passada a carência de 90 dias, a remoção é feita em até 4 horas após o acionamento, salvo situações alheias ao controle da equipe.
Na Pet Cremação, e se o pet falecer em outra cidade?
A coleta é feita no endereço informado, dentro da área de abrangência. Se o falecimento ocorrer em outro município, o traslado fica por conta do titular.
As consultas que não usei passam para o ano seguinte?
Não. O contrato vale por 12 meses, com renovação automática, e as quantidades de cada ano não se acumulam.
Não recebi o código de acesso. O que faço?
O código de 4 dígitos chega pelo e-mail e pelo WhatsApp cadastrados. Confira se estão atualizados e, se a dúvida continuar, fale com a Rede Imperial pelo WhatsApp (31) 2534 - 33 33.
Assistência Pet
Sozinha ou junto do seu plano, você escolhe
Modalidades a partir de R$ 12,90 por mês, sem taxa de adesão. Planos Pleno, Plus e Prime a partir de R$ 19,90 por mês.
